PRIVACY個人情報の取り扱いについて
朔 / SAKU（代表：松井 涼）は、ご相談と制作に必要な情報を、必要な範囲で取り扱います。
INFORMATION取得する情報と利用目的
お名前・活動名、メールアドレス、ご相談内容、制作に必要な原稿・画像、契約・請求に関する情報を、必要な範囲で取り扱います。初回のご相談では概要だけで構いません。機密資料・パスワード・認証コード・制作に不要な個人情報は送らないでください。
- ご相談への回答とヒアリング
- 個別見積・契約・制作・納品、合意した範囲のサポート
- 必要な連絡と法令に基づく記録保存
- ご本人からの開示・訂正・利用停止等のご相談への対応
HANDLING情報を扱う担当と管理
公式Gmailは代表が管理する連絡窓口です。Gmailを連絡原本、Macを契約・制作資料の原本とする運営方針を採用しています。
本サイトは送信フォーム・即時注文・決済を設けず、メールによる個別相談を入口とします。受信箱・添付資料の自動取得、AIによる顧客メールの自動処理・自動返信は行いません。
代表が使用するMacでは画面ロックを利用し、公式Gmailでは2段階認証を有効にしています。保存期限と削除対象は代表が確認・承認する方針です。
情報の取り扱いに関するご質問・苦情は、下記の公式メールへご連絡ください。実施している安全管理措置は、管理に支障のない範囲で、求めに応じて遅滞なくご案内します。
SHARING外部サービスとAIの利用
ご相談のメールにはGmailを利用します。個人データは、法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく第三者に提供しない方針です。業務に必要な委託と第三者提供を区別し、利用するサービス、扱う情報、保存・共有条件に応じて必要な手続きを行います。
顧客情報を用いる新しい外部サービスやAI処理は、用途と条件を確認し、必要な説明・同意等の手続きを行ってから導入する方針です。利用するサービスの条件を踏まえ、扱う情報を必要な範囲に限定する方針です。
RETENTION保存期間と削除
以下を保存期間の目安とします。利用目的と必要性、法令上の保存義務を確認し、代表が対象を確認・承認して削除する方針です。
- お問い合わせのみ・未契約：最終連絡から6か月
- 見積後・未契約：最終連絡から1年
- 制作・納品データ：原則として納品後1年
- 一般業務連絡：原則として契約終了後1年
- 法定保存書類：適用法令に定められた期間
ご本人からの請求は個別に確認します。自動削除は実施せず、バックアップ等を含む即時・完全消去を保証するものではありません。
REQUESTS開示・訂正・利用停止等のご相談
公式メールへ、ご希望の内容と対象となるやりとりを、分かる範囲でお知らせください。代表が内容を確認し、登録済みの連絡経路や保有情報との照合を基本に、ご本人からの請求であることを確認する方針です。
必要な追加確認がある場合は、その理由と方法を個別にご案内します。最初のメールに本人確認書類・パスワード等を添付しないでください。回答方法のご希望を伺い、対応可否・理由・見通しを法令に従ってご案内する方針です。
原則3営業日以内を初回返信の目安とします。処理完了をお約束する期限ではありません。